ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КИНОТЕАТРОВ

  • Глава 1: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

      1. Настоящие Правила (далее – Правила) разработаны на основании требований Конституции Республики Беларусь 1994 года, Кодекса Республики Беларусь от 07.12.1998 № 218-З «Гражданский кодекс Республики Беларусь», Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Закона Республики Беларусь от 07.01.2012 № 340-З «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Кодекса Республики Беларусь от 20.07.2016 № 413-З «Кодэкс Рэспублiкi Беларусь аб культуры», в соответствии с Правилами оказания услуг по показу фильмов, утвержденными Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 25.05.2007 № 684.
      2. Для целей настоящих Правил используются термины в значениях, определенных в Кодексе Республики Беларусь о культуре, статье 1 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839; 2008 г., № 170, 2/1463), Правилах оказания услуг по показу фильмов, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 25.05.2007 № 684 (ред. от 13.01.2017), а также следующие термины и их определения:
        • Кинотеатр – один из кинотеатров сети «3D-кино»:
          • Кинотеатр «3D-кино Замок», расположенный по адресу г.Минск, пр-т Победителей, д.65, ТЦ «Замок»;
          • Кинотеатр «3D-кино Корона-Сити», расположенный по адресу г.Минск, ул. Денисовская, д.8, ТЦ «Корона-Сити».
        • Территория – кинозалы, холл Кинотеатра, объекты общественного питания;
        • Сайт – официальный сайт сети кинотеатров «3D-кино» (www.tczamok.by);
      3. Правила разработаны с целью обеспечения безопасности посетителей и работников Кинотеатра во время их нахождения на Территории, а также обеспечения сохранности имущества Кинотеатра. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся на Территории, и направлены, в том числе на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей Кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) других посетителей Кинотеатра и обязательны для исполнения всеми лицами, находящимися на Территории.
      4. Любые ограничения и запреты, содержащиеся в настоящих Правилах, установлены в целях предотвращения и предупреждения нахождения на Территории людей и предметов, которые могут служить угрозой причинения вреда другим посетителям Кинотеатра, их имуществу и имуществу Кинотеатра, препятствовать незамедлительной эвакуации посетителей Кинотеатра в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
      5. Настоящие Правила устанавливают порядок кинообслуживания в Кинотеатре и доводятся до сведения потребителей путем размещения в уголке потребителя в Кинотеатре и на Сайте.

    Глава 2: РЕАЛИЗАЦИЯ БИЛЕТОВ

      1. Покупка билета на Киносеанс считается моментом заключения договора на оказание услуг по показу фильма между посетителем и Кинотеатром, а также автоматическим соглашением с Правилами. Любой посетитель Кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.
      2. Посетитель может приобрести билеты на Киносеансы в кассах Кинотеатра и на Сайте.
      3. При покупке билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о правилах посещения Кинотеатра, ценах на билеты и иную информацию.
      4. На Сайте и в кассах Кинотеатра для посетителей доступна продажа билетов на Киносеансы в любой из Кинотеатров.
      5. Посетитель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы (в случае покупки билета за наличный расчет в кассе Кинотеатра).
      6. На начавшийся Киносеанс билеты доступны к продаже в течение всего сеанса (при покупке в кассах Кинотеатра, а также на Сайте).
      7. В случае опоздания посетителя на Киносеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае посетитель может осуществлять просмотр фильма вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.
      8. Услуга бронирования по телефону Кинотеатра и на Сайте не оказывается.
      9. Кинотеатр не несет ответственности:
        • если условия покупки билетов на Сайте не соблюдены посетителем;
        • при личном обращении посетителя для приобретения билетов в кассы Кинотеатра желаемые места оказались недоступны.
      10. Кинотеатр может отказать в продаже билетов:
        • лицам с видимыми признаками алкогольного или наркотического опьянения;
        • лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в Кинотеатре;
      11. Билет на Киносеанс содержит:
        • наименование и вид услуги (название фильма);
        • время оказания услуги (время начала Киносеанса);
        • место оказания услуги (адрес кинотеатра, название кинотеатра, название кинозала (если имеется), номер кинозала), а также место в кинозале;
        • цену услуги и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Республики Беларусь, информацию.
      12. По времени проведения Киносеансы делятся на:
        • дневные - с 7 до 17 часов;
        • вечерние - с 17 до 22 часов;
        • ночные - с 22 до 7 часов.
      13. Доступен способ оплаты услуги банковской платёжной картой через систему WebPay.
        Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
        После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

    Глава 3: ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

      1. Кинотеатр обязан возместить посетителю по его требованию стоимость билета в случаях:
        • отмены Киносеанса;
        • отказа посетителя до начала Киносеанса от просмотра фильма, предложенного взамен объявленного;
        • отказа посетителю в допуске в место показа фильма по причине не достижения им возраста, соответствующего возрастной категории фильма, в том числе в случае не предоставления (предоставления недостоверной) информации о возрастной категории соответствующего фильма при реализации билетов;
        • отказа посетителя от просмотра объявленного фильма и возврата билета в кассу исполнителя не позднее, чем за 10 минут до начала Киносеанса;
        • досрочного прекращения Киносеанса по вине Кинотеатра.
      2. В случае опоздания на Киносеанс, непосещения Киносеанса по какой-либо причине, Кинотеатр не возмещает посетителю стоимость билета.
      3. Посетитель может вернуть приобретенный билет на Киносеанс только в кассе Кинотеатра Сети «3D-кино». В случае приобретения билетов на Киносеанс через Сайт, возврат осуществляется в кассе любого Кинотеатра Сети «3D-кино».
      4. Для осуществления возврата билета посетитель обязан иметь при себе оригиналы приобретенных билетов (на бумажном носителе – при покупке в кассе Кинотеатра; в электронном виде – при покупке через Сайт).
      5. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
      6. Сданные посетителем билеты могут продаваться Кинотеатром повторно.
      7. Кинотеатр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Кинотеатра.
      8. Неиспользованный билет не дает права входа на другие Киносеансы.
      9. Выплата стоимости при возврате билета осуществляется в кассе Кинотеатра Сети «3D-кино.

    Глава 4: ПРОПУСКНОЙ РЕЖИМ

      1. Вход в кинозал начинается за 10 минут до начала Киносеанса.
      2. Вход в кинозал разрешается на тот Киносеанс, на который куплен билет. Занимать места следует исключительно согласно номеру ряда и места, указанному в билете.
      3. Билет должен сохраняться посетителем для контроля до конца Киносеанса.
      4. В случае выхода посетителя из кинозала во время Киносеанса, при входе посетителя обратно в зал, сотрудник Кинотеатра вправе потребовать предъявить билет.
      5. Зритель, достигший возраста 16 лет, имеет право бесплатно провести на киносеанс показа фильма, имеющего возрастную категорию «0+», по приобретенному им билету одного ребенка в возрасте от 3 до 5 лет. При этом отдельного посадочного места ребенку не предоставляется. В иных случаях (иная возрастная категория фильма, большее количество детей, иной возраст детей и пр.) право зрителя провести бесплатно ребенка отсутствует.
      6. При демонстрации фильма в формате 3D дети допускаются только при наличии 3D-очков.
      7. Показ объявленного фильма может быть отменен по решению исполнителя, если в месте показа фильма на момент начала киносеанса присутствует менее 4 зрителей. При этом исполнитель по выбору зрителя возмещает стоимость приобретенного билета либо заменяет приобретенный билет билетом на другой киносеанс.
      8. Не допускаются в место показа фильма посетители:
        • находящиеся в состоянии алкогольного опьянения либо в состоянии, вызванном применением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других одурманивающих веществ;
        • находящиеся в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других зрителей либо сиденья кинозала;
        • не достигшие шестнадцати лет – в период с 23 до 6 часов без сопровождения родителей, опекунов, попечителей или без сопровождения по их поручению совершеннолетних лиц;
        • с детьми в возрасте до 3 лет (за исключением Киносеансов, организованных для детей старше 1 года в сопровождении родителей или иных законных представителей либо педагогических, медицинских и социальных работников);
        • не достигшие возраста, соответствующего возрастной категории фильма, на Киносеанс, где осуществляется показ этого фильма;
        • в возрасте от 3 до 7 лет без сопровождения лиц старше 16 лет.
      9. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в кинозале во время сеанса и т.п.) сотрудники Кинотеатра имеют право принять меры, направленные на обеспечение удаления такого зрителя из места показа фильма, в том числе с привлечением в случае необходимости сотрудников органов внутренних дел.
      10. В кинозалах категорически запрещается проводить фото- и видеосъёмку, пользоваться любой записывающей аппаратурой. Находясь в кинозале, не забудьте отключить мобильные телефоны.
      11. Во время посещения Киносеанса зрителям запрещается:
        • проносить с собой какие-либо виды оружия, взрывчатые вещества и химреактивы;
        • принимать наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсичные или другие одурманивающие вещества;
        • курить (в том числе электронные сигареты, парогенераторы);
        • посещать место показа фильма с животными;
        • в месте показа фильма занимать без согласования с представителем исполнителя посадочные места, отличные от указанных в билетах;
        • вставать и ходить без крайней необходимости во время Киносеанса, сорить, шуметь, в том числе входить в кинозал с продуктами питания, которые имеют резкие запахи, ненадежную упаковку, создают громкие, шуршащие звуки, вызывают дискомфорт у других посетителей и могут испачкать кресла, ковровое покрытие или иное имущество Кинотеатра, а также иным образом нанести вред имуществу Кинотеатра, самим посетителям Кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда;
        • громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, осуществлять иные действия, мешающие другим зрителям при просмотре фильма;
        • передвигаться на скейтборде, самокате, роликовых коньках, велосипеде или иным не пешим способом;
        • сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в кинозалах, а также на Территории Кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь;
        • нарушать тишину в кинозале во время Киносеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.

    Глава 5: ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

      1. Возрастное ограничение на просмотр конкретного фильма (возраст со знаком «+») размещается на экранах для покупателей, что является предоставлением информации о возрастных ограничениях посетителю. Покупая билет, посетитель подтверждает факт ознакомления с данным ограничением.
      2. Информация о возрастных ограничениях на посещение каждого из сеансов фильма также размещена на Сайте, отображается на странице покупки билетов на тот или иной Киносеанс на Сайте, размещена в холле Кинотеатра на информационном стенде а также в расписании Киносеансов на мониторах, расположенных в помещении Кинотеатра.
      3. Фильм может быть отнесен к следующим возрастным категориям:
        • «0+» – без возрастных ограничений;
        • «6+» – фильм, разрешен для показа зрителям, достигшим возраста шести лет и детям до шести лет в сопровождении родителей или педагога;
        • «12+» – фильм, разрешен для показа зрителям, достигшим возраста двенадцати лет и детям до двенадцати лет в сопровождении родителей или педагога;
        • «16+» – фильм, разрешен для показа зрителям, достигшим возраста шестнадцати лет;
        • «18+» – фильм, разрешен для показа зрителям, достигшим возраста восемнадцати лет.
      4. Возрастная категория фильма может изменяться в ту или иную сторону после дня премьеры фильма на территории Республики Беларусь (после получения государственного регистрационного удостоверения).
      5. Не допускаются в кинозал посетители, не достигшие возраста, соответствующего возрастной категории фильма, на Киносеанс, где осуществляется показ этого фильма даже в сопровождении родителей, опекунов, попечителей или без сопровождения по их поручению совершеннолетних лиц.
      6. Сотрудники Кинотеатра вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя, в случае если возникает необходимость установить возраст посетителя с целью воспрепятствовать просмотру им фильма, имеющего возрастные ограничения.
      7. Лица в возрасте от 3 до 7 лет при посещении киносеанса в обязательном порядке должны находиться в сопровождении лиц старше 16 лет, при этом для каждого из лиц необходимо приобрести билет на киносеанс.

    Глава 6: 3D-ОЧКИ

      1. При посещении Киносеанса в формате 3D посетитель имеет право приобрести индивидуальные 3D-очки в кассах кинотеатра;
      2. Индивидуальные 3D-очки после приобретения остаются у посетителя и являются его собственностью. Посетитель имеет право многократно использовать приобретенные очки на любых сеансах в формате 3D.
      3. Посетитель вправе использовать 3D-очки, приобретенные вне Кинотеатра, при этом Кинотеатр не гарантирует высокое качество показа фильма в формате 3D в очках, купленных в другом месте.
      4. Если посетитель носит обычные очки, то 3D-очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D-очков за оправу обычных.
      5. Надевать 3D очки следует тогда, когда фильм начнется, снимать – сразу после окончания фильма.
      6. В момент реализации 3D-очков в кассах Кинотеатра «3D-кино Корона-Сити» посетитель обязан проверить их целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены.
      7. Претензии по качеству 3D-очков, приобретенных в кассах Кинотеатра «3D-кино Корона-Сити», в случае не соблюдения п. 6.6. Правил не принимаются.
      8. Не рекомендуется сгибать оправу и дужки 3D-очков, трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке 3D-очков.
      9. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз посетителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD-фильма ребенком.
      10. 3D-очки надлежащего качества подлежат обмену и возврату в кассу Кинотеатра «3D-кино Корона-Сити» только в случае, если они упакованы в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что 3D-очки не были в употреблении.

    Глава 7: ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ

      1. Посетители имеют право:
        • на пользование услугами по показу фильмов в соответствии с возрастной категорией фильма;
        • на качественное оказание услуг по показу фильмов;
        • на получение полной и достоверной информации о Кинотеатре и оказываемых им услугах по показу фильмов;
        • на возмещение стоимости билета в порядке и случаях, предусмотренных настоящими Правилами;
        • вносить свои замечания и предложения в Книгу замечаний и предложений.
      2. Посетители обязаны:
        • при посещении кинозала соблюдать настоящие Правила, общественный порядок, требования пожарной безопасности;
        • бережно относиться к имуществу Кинотеатра, в том числе не трогать руками экраны в кинозалах;
        • сохранять билет до окончания Киносеанса;
        • предъявлять для проверки в предусмотренных настоящими Правилами случаях документы, подтверждающие возраст посетителя или возраст сопровождаемого им несовершеннолетнего лица;
        • во время Киносеанса отключать либо переводить в беззвучный режим мобильные телефоны, иные устройства связи;
        • занимать посадочные места, указанные в билетах;
        • при демонстрации фильма в формате 3D сдавать прокатные очки при выходе из кинозала во время сеанса и окончании сеанса.
        • выполнять законные требования Кинотеатра и его представителей.

    Глава 8: ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КИНОТЕАТРА

      1. Кинотеатр имеет право:
        • осуществлять проверку у посетителей наличия и действительности билетов до окончания Киносеанса;
        • требовать у посетителей документы подтверждающие возраст или возраст сопровождаемого им несовершеннолетнего лица;
        • в случае нарушения зрителем требований настоящих Правил, общественного порядка, требований пожарной безопасности принять меры, направленные на обеспечение удаления такого зрителя из места показа фильма, в том числе с привлечением в случае необходимости сотрудников органов внутренних дел;
        • самостоятельно либо с привлечением иных юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей оказывать зрителям в месте показа фильма в специально отведенных местах услуги общественного питания и иные услуги;
        • устанавливать репертуарную политику; при этом расписание исчисляется прокатными неделями (промежуток времени с четверга по среду) и обновляется каждый понедельник перед прокатной неделей; каждый четверг – премьерный день;
        • осуществлять показ альтернативного контента (трейлеры фильмов, рекламные ролики, анонсы предстоящих событий и т.п.) перед сеансами фильмов общей продолжительностью не более 10 минут;
        • в связи с технической необходимостью задержать начало Киносеанса;
        • вносить изменения в расписание Киносеансов без предварительного уведомления;
        • оценить вероятность загрязнения имущества Кинотеатра от продуктов питания, проносимых посетителями в кинозал, и запретить вход с этими продуктами;
        • в целях безопасности, охраны личного имущества граждан и предотвращения преступлений на Территории Кинотеатра организовать систему видеонаблюдения. Данные видеонаблюдения не разглашаются и не предоставляются третьим лицам, кроме как в случае расследования преступления уполномоченными на то лицами.
      2. Кинотеатр обязан:
        • предоставить посетителям возможность ознакомиться с настоящими Правилами путем размещения их в доступном для обозрения месте;
        • обеспечивать качественное оказание услуг по показу фильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания посетителей;
        • возместить посетителю по его требованию стоимость билета в случаях, предусмотренных настоящими Правилами иными нормативными правовыми актами.

    Глава 9: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

      1. В случае нанесения ущерба имуществу Кинотеатра по вине посетителя, посетитель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объеме.
      2. Все посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг Кинотеатром к его администрации в течение времени работы Кинотеатра.
      3. В случае порчи имущества Кинотеатра виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом Республики Беларусь в зависимости от признаков состава преступления, а также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества.
      4. Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена ст.201 Уголовного кодекса Республики Беларусь.